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谁需要学习ITIL® ？

ITIL®是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理实践，由英国商务部开发。 ITIL®融合全球实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域受认可的系统而实用的结构化方法。

IT从业人员

ITIL是IT从业人员升职为IT服务经理的必备证书，帮助IT从业人员能够灵活使用ITIL流程建立企业IT运维流程。 ITIL是IT界的MBA，众多的IT人士将ITIL®国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。

慧谷ITIL® 课程安排

5+1模式，知识培训+模拟考试结合，每周末一天课，上班、学习、休息不耽误

  • DAY 1

    ITIL® 4 Foundation

    1、服务战略
    2、服务设计
    3、服务转换

  • DAY 2

    ITIL® 4 Foundation

    1、服务运营
    2、持续服务改进
    3、ITIL 实施方法及问题讲解
    4、ITIL考试

  • ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support（2天）

    ITIL® 4 Managing Professional

    该课程的主要内容包括：
    · 事件管理
    · 故障管理
    · 请求履行
    · 问题管理
    · 访问管理
    · 服务台等
    · ITIL考试

  • ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value（2天）

    ITIL® 4 Managing Professional Transition

    该课程的主要内容包括：
    · 容量管理
    · 可用性管理
    · IT服务连续性管理
    · 信息安全管理
    · 需求管理等
    · ITIL考试

  • ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve（2天）

    ITIL® 4 Managing Professional

    该课程的主要内容包括：
    · 服务组合管理
    · 服务目录管理
    · 服务级别管理
    · 供应商管理
    · 财务管理等
    · ITIL考试

  • ITIL® 4 Specialist High-Velocity IT（2天）

    ITIL® 4 Managing Professional

    该课程的主要内容包括：
    · 变更管理
    · 服务资产与配置管理
    · 发布与部署管理
    · 服务验证与测试
    · 知识管理
    · 技术和实施管理等
    · ITIL考试

  • ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy（2天）

    ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

    该课程的主要内容包括：
    · 服务组合管理
    · 服务目录管理
    · 服务级别管理
    · 供应商管理
    · 财务管理等
    · ITIL考试



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资费介绍

创新传承，铸就慧谷

“慧谷教育培训”品牌于2004年在上海交大科技园成立，曾连续多年获得徐汇区优秀办学机构荣誉。“慧谷教育”是专注于IT高新技术和互联网职业技能的研发和成果转化的机构，目前联合上海交大教育集团智能信息技术研究院和新型人力资源服务公司--聚盼湖科技，为各大企业客户和社会精英人群提供优质培训和一站式人才职业规划咨询服务。

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